À propos de nous
Responsabilité

Satisfaire toutes les exigences

Pour s’assurer que notre foyer répond aux normes requises, nous signons un accord de responsabilité des services de soins de longue durée à domicile (LSAA) et une déclaration annuelle de conformité avec Santé publique Ontario. Une copie de l’accord actuel est disponible au foyer ou peut être demandée en contactant le foyer. Nous sommes financés par le ministère des soins de longue durée et nous sommes responsables devant Santé publique Ontario, notre relation étant définie par la convention de services. Nous faisons l’objet d’inspections régulières de la part du ministère des soins de longue durée, qui sont accessibles au public.

Le foyer considère les plaintes, les préoccupations et les suggestions comme autant de manières de s’améliorer. Si vous n’êtes pas satisfait, nous souhaitons vous entendre directement afin d’améliorer votre expérience. Si, toutefois, vous souhaitez contacter directement le ministère des soins de longue durée, les familles sont invitées à le faire. La ligne d’assistance et d’action pour les familles de prestataires de soins de longue durée est accessible sans frais au numéro 1-866-434-0144, de 8 h 30 à 19 h 00, 7 jours sur 7.